對于明星而言,“演而優則唱”;對于順豐速運而言則是“送而優則商”,做強快遞業務后涉足電商成為一件水到渠成的事。昨日記者從順豐內部人士獲悉,其電子商務平臺——定位于主營食品類的“順豐優選”與主營專業禮品服務的“尊禮會”目前正在籌備之中,上線時間尚未最終確定,也并非網上盛傳的6月1日。
○推出“順豐優選”
順豐涉水電商瞄準食品領域
據上述順豐內部人士透露,“順豐優選”屬于順豐速運集團,將主要從事進口食品水果、酒類及其他物品配送,這與順豐在香港地區推出的“順豐E商圈”定位類似。
2010年,順豐嘗試在香港推出“順豐E商圈”,主打“健康生活購物”。記者在其網站上看到,有機蔬菜、果汁飲品、糧油雜貨等有機食品成為其主要銷售品種。
除“順豐優選”外,“尊禮會”也將擇日推出,這一平臺專注于面向中高端商務人士提供專業禮品服務,目前這一網站已經進入內部測試階段。
如果說在香港推出的“順豐E商圈”還屬于涉足電商的第一步嘗試,那在2011年底獲得第三方支付牌照則進入“遣兵布陣”的階段。
據了解,2011年中國人民銀行12月31日發布的公告,在獲得“支付業務許可證”的公司中,“深圳市泰海網絡科技服務有限公司”的經營場所與“深圳順豐航空貨代有限公司”相同,前者控股方屬于順豐CEO王衛。
對于順豐即將在內地介入電商一事,深圳市真心網電子商務有限公司聯合創始人兼CEO蔡華告訴本報記者,“這在業內是一件非常好的事”,由于順豐精通物流,熟知快遞環節的底層服務這一塊,因此它對商品的“最后一公里”的針對性很強,這有利于電商與物流的攜手發展。
另一位不愿具名的業內專家認為,順豐進入電商并沒有像許多中小網站那樣做電子產品或者生活用品,而是瞄準有機的安全食品,這對于消費者來說有一定的吸引力。由于無論商家還是商品都同屬順豐,消費者可能會更加信任這一全新商業模式。
此外,目前順豐已經是一家優秀的物流公司,占據“渠道”的優勢,加上已經涉足支付環節的“資金流”,再加上原來所具備的“信息流”,已經具備成為優秀電商的潛力,最后就看運作的手段與方式了。
○全場包郵成“殺手锏”
快遞加入電商殺傷力不小
“親,順豐做電商會不會全場包郵哇?”聽到順豐“送而優則商”消息,一位姓孫的淘寶小店主感覺壓力頗大,對于薄利多銷的網購來說,是否包郵往往成為消費者愿不愿意下單的決定因素。
一份網購消費調查數據表示,61%消費者因為不包郵而不愿下訂單,同時,在包郵情況下消費者平均每單花費會多30%。如果包郵僅能幫用戶省去6.99元,那么這比提供10元的折扣還有吸引力。
記者了解到,在香港送貨的“順豐E商圈”,如果有機蔬菜包買滿2包、所有商品買滿100元,則可以免運費送貨,但如果消費低于100元則將額外收取運費30元。業內人士認為“順豐優選”與“尊禮會”或也將采取類似的營銷模式,這對于其它電商具有一定的“殺傷力”。
中國快遞咨詢網首席顧問徐勇認為,近年利潤的逐年降低是促使快遞公司向產業鏈上游延伸的重要因素。
目前,在快遞企業經營成本中,油費、路橋費及人工成本是經營成本的大頭,這三塊基本占到70%以上。此外,愈演愈烈的快遞企業間的惡性競爭,也讓這一行業成為赤膊拼殺的“紅海”。
上述姓孫的小電商表示,在目前的快遞行業中,順豐由于采取“直營模式”,即分公司站點的人員均由總部派出,因此其擴張成本要比其它絕大多數快遞公司采用的“加盟模式”更高一些,但由于順豐的服務與口碑好,因此即使它比其它的運價要貴10%左右,消費者還買它的賬。
對于順豐向上游延伸的做法,徐勇表示,快遞企業向上游延伸要找到方向,像聯邦快遞、UPS向上游延伸只是開展了維修業務,卻沒有進入零售領域,而快遞企業去做電商零售很容易陷入核心競爭力被弱化的局面。
○爭搶網購“蛋糕”
物流電商“左右手互搏”
事實上,快遞涉足電商領域,順豐并不是“第一家吃螃蟹”的公司,電子商務不斷增長的市場“蛋糕”,讓宅急送、申通、中國郵政等快遞公司早就蠢蠢欲動,想從中分一杯羹。據《2011年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2011年中國網絡購物突破8000億元大關,同比增長56%。
早在2010年10月,宅急送公司就推出了E購宅急送網上平臺。這一平臺吸取日本等快遞企業的做法,為既有的客戶提供銷售服務,快遞公司負責配送和代收貨款,而商品供應則由合作廠商負責。
此外,申通創辦了“久久票務網”,專注于開展火車票、汽車票等票務網上代購配送業務。中國郵政與TOM集團合資建設B2C購物平臺“郵樂網”,產品業務包括服飾、鞋帽箱包、運動戶外、數碼、小家電等等。
如同“左右手互搏”,在快遞公司向電商不斷滲透的同時,電商也不斷試圖介入快遞環節,擬打通網購運送“最后一公里”的障礙。
前不久,京東商城的掌門人劉強東就曾對媒體表示,將組建一支約300多輛卡車的物流力量,進入干線和支線的運輸市場。
采納品牌營銷顧問機構總經理朱玉童表示,目前快遞行業與電子商務有一種相互整合的趨勢。比如有些快遞公司自己也搞電子商務,而經營電子商務的也開始建立自己的物流渠道,這一趨勢將加快促進物流、電商兩“業”的融合。